La importancia del seguimiento en las estrategias de comunicación

Las estrategias de comunicación te permiten ser previsivo, dar prioridad, evitar errores y cumplir con tus clientes. Aquí te contamos qué y cómo hacerlo.

Estrategias de comunicación efectivas para tu empresa

El éxito de las comunicaciones de tu empresa se basa en las estrategias efectivas que hayas trazado para lograr los objetivos que te propongas. Sin embargo, el seguimiento a estas es indispensable para evaluar los resultados y llevar a cabo los ajustes necesarios.

¿Cómo se logran los buenos resultados en un plan de comunicación efectiva?

Los buenos resultados en un plan de comunicación efectiva se logran estableciendo objetivos claros y medibles. Además, debes conocer tus nichos de mercado y adaptar el mensaje a sus necesidades, utilizando los canales adecuados con una comunicación bidireccional y realizando el seguimiento y medición de cada canal para poder hacer ajustes en tiempo real, como te lo indicamos a continuación.

1. Establece objetivos medibles: antes de implementar una estrategia de comunicación, es importante tener metas claras y medibles, para que tengas claro a qué se le debe hacer seguimiento.
2. Selecciona métricas apropiadas: Dependiendo del objetivo de la estrategia, debes identificar las métricas a las que quieras realizar el seguimiento. Por ejemplo, si la meta es aumentar tus seguidores en las redes sociales, entonces debes medir los likes, comentarios e interacciones.
3. Establece un plan de seguimiento: Determina la frecuencia en la que se realizará los monitoreos, así como el o los responsables de la recolección de datos, y estos cómo se obtendrán.
4. Monitorea y mide continuamente: Durante la implementación de la estrategia de comunicación, es importante monitorear y medir continuamente las métricas seleccionadas. Esto te permitirá realizar ajustes en tiempo real, en caso de observar resultados inesperados.
5. Analiza los resultados y realiza ajustes: Una vez que se han recopilado los datos, analiza y compáralos con los objetivos establecidos. Si los resultados no son los esperados, debes hacer los ajustes necesarios en la estrategia de comunicación.

¿Cuáles son las estrategias más usadas en comunicaciones por las empresas?

Primero hay que tener claro que las estrategias de comunicación se establecen de acuerdo con el objetivo propuesto: reputación de marca, posicionamiento en el mercado a través de diferentes medios, reestructuración, incrementar las ventas online y en las tiendas físicas, entre otros motivos.

Para lograr esos objetivos, debes tener en cuenta las necesidades y la audiencia a la que va dirigida cada una de las campañas, como las comunicaciones internas, publicidad, relaciones públicas, marketing digital, comunicación de crisis y de marca, entre otras como estas.

Lanzamiento: cuando necesitas presentar un nuevo servicio o producto, debes incluir actividades de relaciones públicas, publicidad, marketing digital y otros temas de comunicación que refuercen la campaña y genere interés.

Confianza: en la comunicación empresarial se refiere a la credibilidad y la integridad de tu empresa. Esta se gana a través de la consistencia y la transparencia en la comunicación con los clientes, empleados y otros stakeholders.

Posicionamiento: es el lugar que ocupa tu marca en la mente del consumidor en relación con tus competidores. El objetivo del posicionamiento es diferenciarse de la competencia y crear una identidad de marca única y atractiva.

Comunicación de posicionamiento: es la estrategia utilizada para comunicar y reforzar el posicionamiento de una marca en la mente del consumidor. Puedes incluir actividades de publicidad, relaciones públicas y marketing digital.

Relaciones públicas tradicionales y digitales: se utiliza para construir y mantener relaciones positivas con los medios de comunicación, clientes, empleados y otros stakeholders. Se incluyen actividades como conferencias y comunicados de prensa, entrevistas, medios digitales y redes sociales para llegar a una audiencia más amplia.

Marketing digital y SEO: El marketing digital es la promoción de productos y servicios a través de medios digitales, como correo electrónico, redes sociales y publicidad en línea. El SEO se refiere a la optimización de motores de búsqueda, que es una estrategia utilizada para mejorar el ranking de una página web en los resultados de Google.

Redes sociales: Estas plataformas digitales te permiten conectarte y comunicarte con tu audiencia, a través de publicaciones de texto, imágenes y videos. También, se convierten en una herramienta importante para la construcción de la marca y generación de conciencia.

Contenidos informativos y periodismo de marca: esta estrategia es utilizada para informar a la audiencia sobre temas relevantes y de interés. El periodismo de marca implica la creación de contenido que se asemeja a las noticias y se distribuye a través de canales de medios de comunicación tradicionales y digitales.

Media training o entrenamiento en medios: Con esta técnica se capacita a los portavoces de la empresa en cómo interactuar con los medios de comunicación. El objetivo es mejorar la capacidad de los portavoces para comunicar el mensaje de la compañía de manera efectiva y evitar situaciones incómodas o difíciles para la reputación de la marca.

Responsabilidad social: Es el compromiso de la empresa con prácticas éticas y responsables en sus operaciones comerciales y con la sociedad en general. Esto puede incluir prácticas sostenibles, donaciones caritativas y esfuerzos para apoyar a la comunidad local, los cuales se pueden compartir a través de las redes sociales.

Crecimiento: es la capacidad de una empresa para adaptarse y evolucionar en un entorno empresarial en constante cambio, mediante el uso efectivo de la comunicación para lograr sus objetivos y mantener su permanencia en el mercado.

¿Cómo desarrollar una estrategia de comunicación?

Te compartimos esta guía para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva (enlazar con pág de producto) para tu empresa:

1. Identifica tus objetivos de comunicación: define qué quieres lograr con tu estrategia de comunicación. Algunos ejemplos: aumentar las ventas, mejorar la reputación de marca, generar conciencia de marca, entre otros.
2. Conoce tu audiencia: Identifica y comprende a tu público objetivo, sus necesidades y preferencias. La comunicación debe adaptarse a la audiencia que se quiere alcanzar.
3. Establece tus mensajes clave: Define los mensajes que quieres transmitir y asegúrate de que sean coherentes y consistentes en todos los canales de comunicación.
4. Selecciona los canales adecuados: Identifica los canales más efectivos para llegar a tu audiencia, como redes sociales, correo electrónico, publicidad en línea, eventos, entre otros.
5. Desarrolla un plan de contenido: Crea un plan de contenido que incluya mensajes clave, formatos de contenido, temas y fechas de publicación.
6. Crea un calendario de comunicación: Desarrolla un calendario de comunicación que permita planificar y coordinar todas las actividades de comunicación de la empresa en el tiempo.
7. Evalúa y ajusta la estrategia: Realiza un seguimiento de la efectividad de tu estrategia de comunicación, identifica las áreas de mejora y ajusta la estrategia en consecuencia.
8. Comunica internamente: Asegúrate de que todos los empleados de la empresa estén informados y alineados con los objetivos y la misión de la empresa para que puedan ser embajadores de la marca y apoyen la estrategia de comunicación.

Recuerda que una estrategia de comunicación efectiva debe ser coherente, consistente y adaptada a tu audiencia. Si necesitas apoyo para establecer la mejor estrategia para tu empresa contrata los servicios de una agencia de prensa, medios y marketing como Image & Press.